Ako naučiť tímy používať AI pri bežnej práci

Učíme na príkladoch z vašej práce

Pred každým tréningom najprv zisťujeme úroveň účastníkov a spolu s vami vyberáme typické úlohy z vašej práce, na ktorých program postavíme. Cvičenia pripravujeme my a dávame pozor, aby v nich neboli citlivé firemné údaje. Samotné školenie však nezaručí zmenu pracovných návykov a hovoríme to otvorene. Preto tím neodchádza s prezentáciou, ale s pracovným manuálom, prístupom k nášmu AI Toolboxu a krátkym vyhodnotením, ktoré pomenuje ďalší krok. Ako vyberáme obsah a čo tímu po tréningu ostane, podrobnejšie opisujeme na stránke o firemných AI školeniach.

Tri podoby podľa toho, kde váš tím stojí

Túto časť spolupráce voláme Naštartovať a má tri podoby. Vstupné školenie AI Fundamentals dá celej firme spoločný základ vrátane bezpečnej práce s dátami; trvá 3–4 hodiny a s rozširujúcimi modulmi celý deň. Tímy, ktoré základ už majú, posúva program AI pre oddelenia a tímy. Ide o pokročilú prácu s AI a odbornú hĺbku pre konkrétnu funkciu, od manažmentu cez obchod po marketing, vždy zakončenú playbookom pre reálnu prácu tímu. Tímy, ktoré dozreli k stavaniu vlastných nástrojov, naučí Builder Lab stavať bezpečne, s pravidlami pre dáta a API kľúče od prvého dňa a s jasnou hranicou, čo patrí do ostrej prevádzky. Ak chcete, aby konkrétne riešenie postavil a nasadil niekto za vás, pozrite si, ako nasadzujeme AI riešenia a overujeme ich prínos.

Aké situácie sa opakujú

Firmy, ktoré nás oslovujú, opisujú štyri situácie. Ľudia absolvovali školenie o AI, no o týždeň robia po starom. Každé oddelenie potrebuje od umelej inteligencie niečo iné a jeden univerzálny kurz nesedí nikomu. Firma nevie, či jej ľudia spĺňajú povinnosť základnej AI gramotnosti podľa EU AI Act. Alebo si ľudia už sami stavajú nástroje a nikto nevie, kam pri tom tečú firemné dáta. Možno sa vás týka len jedna z týchto viet. Aj vtedy dá tréning tímu spoločný základ a spoločné pravidlá; návyk z nich vzniká až v bežnej práci.

Čo tímom po tréningu ostane

• Pri AI Fundamentals pracovný manuál a prístup k AI Toolboxu. Toolbox obsahuje odporúčania AI nástrojov pre jednotlivé biznis oblasti, knižnicu promptov a pomocníka na výber nástroja. Tím ho má k dispozícii aj po školení.
• Krátke vyhodnotenie s pomenovaným ďalším krokom. Po tréningu viete, čo dáva zmysel ako ďalší krok, takže sa nerozhodujete naslepo.
• Playbooky pri programe AI pre oddelenia a tímy. Tím má konkrétne postupy pre opakované úlohy, aby používanie AI nezáviselo od toho, kto si čo zapamätal zo školenia.
• Pri Builder Labe pravidlá a hranice. Tím si osvojí pravidlá pre dáta a prístupové kľúče a jasnú hranicu, čo patrí do ostrej prevádzky.
• Modul AI Act gramotnosti s certifikátom. Pridávame ho firmám, ktoré potrebujú základnú AI gramotnosť ľudí aj preukázať. Certifikát dokladá absolvovanie školenia a nenahrádza právne posúdenie.

Ako to vyzeralo u klienta

Pre Allianz – Slovenskú poisťovňu sme pripravovali tréning regionálnych manažérov. Pred tréningom prebehla online diagnostika AI zručností a manažérskych úloh a program sme postavili na jej výsledkoch, nie na generickej osnove. Účastníci pracovali s interaktívnou platformou a tvorili si nástroje priamo počas tréningu, takže ich vedeli používať aj po ňom. Klient výsledok opísal ako systematickejšiu zmenu v práci s AI, nie jednorazovú akciu. Celý príbeh si môžete prečítať v článku o AI workshope pre Allianz.