Školenie promptingu pre firemné tímy – ako písať prompty, ktoré dajú použiteľný výstup
Transformio je slovenská firma z Bratislavy na AI poradenstvo, školenia a riešenia, ktorá školenie promptingu robí ako firemné školenie na mieru pre konkrétny tím – nie ako verejný kurz pre jednotlivcov. Úvod do promptingu aj pokročilý prompt engineering sú dnes súčasťou vstupného školenia AI Fundamentals: ľudia sa učia písať prompty na úlohách z vlastnej práce a odchádzajú s pracovným manuálom a knižnicou promptov, nie s prezentáciou.
Čo sa na školení promptingu naučíme?
Ako z AI dostať použiteľný výstup na prvý alebo druhý pokus namiesto desiateho. Začíname tým, ako AI odpoveď skladá a prečo z nej bez kontextu padá všeobecný text, ktorý potom pol hodiny prepisujete. Potom príde samotná tvorba promptu: ako dať AI rolu, kontext, zadanie, požadovaný tvar výstupu a príklad toho, čo sa vám páči; ako prompt opraviť, keď výstup nesedí, namiesto toho, aby ste to vzdali; ako si nastaviť stále inštrukcie, aby ste firemný kontext nepísali zakaždým znova; a ako výstup skontrolovať skôr, než ho pošlete ďalej. Každý účastník pracuje na úlohách zo svojej práce – obchodník na ponuke, HR na popise pozície, účtovníčka na odpovedi klientovi – nie na písaní básní.
Prečo prompting učíme ako súčasť väčšieho celku?
Lebo samotný prompt bez zvyšku rýchlo zastará. Obchodník sa z kurzu vráti s tromi dobrými promptmi; o mesiac mu jeden prestane fungovať pri novom type zákazky, druhý nemá kde uložiť a tretí nepoužije, lebo nevie, či do nástroja smie vložiť údaje klienta. Chýbal mu kontext – čo AI vie a nevie, čo sa smie a nesmie – aj nástroje, ku ktorým sa vracia. Preto je vstupný blok AI Fundamentals jeden celok: základy AI pre firmy, prompting a práca s naším AI Toolboxom. Prompting v ňom nie je oddelený kurz, ale tá časť, po ktorej sa reálne mení práca. Prečo sa z promptingu nestala samostatná pozícia, ale zručnosť celého tímu, sme rozpísali v článku Prečo úspešné firmy prestali hľadať prompt engineera.
Pre koho je úvod a pre koho pokročilý prompt engineering?
Prompting školíme v dvoch úrovniach. Úvod je pre tímy, ktoré AI zatiaľ používajú občas a bez systému – bežní zamestnanci aj manažéri, netechnickí ľudia. Pokročilý prompt engineering je pre ľudí, ktorí už prompty píšu a chcú spoľahlivý výsledok aj pri náročnejšej práci: dlhé dokumenty, viackrokové zadania, kontrola kvality výstupov. Úroveň vyberieme spolu podľa toho, kde tím stojí; vieme pracovať aj s mixom úrovní. Kto chce ísť ďalej, pokračuje v programe AI pre oddelenia a tímy, kde pokročilá práca s AI prechádza do práce s firemnými dokumentmi, dátami a nástrojmi.
Na akých nástrojoch školíme?
Na tých, ktoré váš tím má alebo dostane – dnes najčastejšie ChatGPT, Microsoft Copilot a Claude. Zásady dobrého promptu sú rovnaké vo všetkých, rozdiely medzi nástrojmi ukážeme tam, kde sa prejavia vo výstupe. Ak firma stavia na jednom nástroji, cvičenia postavíme na ňom. Nie sme viazaní na žiadnu platformu.
Ako prebieha školenie promptingu na mieru?
Najprv si zosúladíme ciele, roly a úroveň účastníkov a spolu vyberieme prípadné rozširujúce moduly. Potom pripravíme príklady zo situácií vášho tímu – z vašich dokumentov, porád a zákazníkov – a školenie prebieha prakticky, prezenčne alebo online. S podkladmi, ktoré nám na prípravu dáte, nakladáme dôverne a v prípade potreby podpíšeme NDA pred začiatkom. Tímu ostáva pracovný manuál s postupmi a promptami pre jeho roly, prístup k AI Toolboxu s knižnicou promptov a mini-diagnostika pripravenosti, ktorá ukáže, čo má zmysel ako ďalší krok.
Kedy ani najlepší prompt nestačí?
Keď má AI odpovedať z toho, čo vie vaša firma. Prompt vie AI povedať, ako má odpovedať – nevie jej dať pamäť. Na otázku „ako u nás robíme ponuky“ odpovie všeobecne, nech je zadanie akokoľvek dobré, lebo vaše postupy nikdy nevidela. Pre veľa úloh je obyčajný chat s dobrým promptom úplne dostatočný; tam, kde potrebujete odpovede z vlastných dokumentov, nadväzuje pokročilý program s AI nad vašimi dokumentmi alebo Firemný druhý mozog. Prečo to tak je, vysvetľuje článok Prečo AI na vašich dátach porazí aj ten najlepší prompt.
Čo sa deje po školení?
Poctivo: samotné školenie firmu nezmení. Prvé týždne sa prompty používajú, potom v napätom týždni siahne ruka po tom, čo má nacvičené roky. Preto nekončíme prezentáciou, ale manuálom a Toolboxom, ku ktorým sa dá vrátiť, a mini-diagnostikou s ďalším krokom. Keď chcete, aby sa z nadšenia stal návyk, nadväzuje Program adopcie s ambasádormi v tímoch a meraním. Čo sa deje mesiac po školení a čo nastaviť, kým je čerstvé, sme spísali v článku Mesiac po školení.