Kto AI školenie pre marketing vedie – AI konzultant alebo marketér?

Odborný modul vedie partner z marketingu, ktorý v odbore denne pracuje; spoločný pokročilý základ vedieme my. Marketingový tím tak dostane postupy od človeka, ktorý pozná jeho prácu, nie len nástroje.

Musí mať tím základy práce s AI?

Program predpokladá, že tím základ má – ideálne vstupné školenie AI Fundamentals. Vieme ho prispôsobiť aj mixu úrovní; ak základ chýba väčšine tímu, odporučíme začať ním.

Je to kurz pre jednotlivých marketérov, alebo pre tím?

Pre marketingový tím firmy, ako firemné školenie na mieru, prezenčne alebo online; verejné termíny ani kurz pre jednotlivcov nerobíme. Minimálna účasť pre tento typ tréningu je 8 osôb, po obojstrannej dohode aj menej.

Dá sa k marketingu pridať aj obchod alebo iné oddelenie?

Áno. K spoločnému základu si vyberiete najviac dva odborné moduly – napríklad marketing a sales – a pri viacerých tímoch školíme po funkciách, aj paralelne. Modul pre sales rovnako vedie odborný partner z praxe.

AI školenie pre marketing – odborný program pre váš marketingový tím, vedený praktikom z odboru

Q: Čo si tím zo školenia odnesie?

Playbook pre marketing – overené postupy, prompty a nástroje na úlohy, ktoré sa opakujú, aby sa vedomosti nestratili po školení. Z programu zároveň vychádzajú konkrétne príležitosti na nasadenie.

Q: Ako používať AI v marketingu tak, aby sme neohrozili značku ani dáta zákazníkov?

Riziko sa nedá vynulovať, dá sa riadiť pravidlami: AI pripravuje, človek schvaľuje; údaje zákazníkov patria do firemného nasadenia s ošetreným spracovaním, nie do verejného bezplatného nástroja; plne automatický marketing bez dozoru nechať na neskôr. Ktoré dáta AI sprístupniť a čo ustrážiť pri prístupoch, je súčasťou spoločného základu.

Transformio je slovenská firma z Bratislavy na AI poradenstvo, školenia a riešenia, ktorá AI školenie pre marketing robí ako firemné školenie na mieru pre konkrétny marketingový tím – nie ako otvorený kurz pre jednotlivcov. Beží ako odborný modul programu AI pre oddelenia a tímy: spoločný pokročilý základ dostane celý tím, modul AI pre marketing vedie odborný partner, ktorý v marketingu denne pracuje, a program končí playbookom pre reálnu prácu tímu, nie prezentáciou.

Čo sa marketingový tím na školení naučí?

Pracovať s AI v celom cykle marketingovej práce – od nápadu cez realizáciu po vyhodnotenie – na vlastných úlohách tímu. V obsahu to znamená texty, ktoré držia tón značky namiesto všeobecného štýlu AI; v kampaniach prípravu briefov, variantov a podkladov; v prieskume trhu rýchlejšie spracovanie toho, čo o zákazníkoch a konkurencii už máte; v práci so značkou spôsob, ako dať AI pravidlá značky tak, aby ich dodržiavala. Učí sa na vašich kampaniach, vašich dokumentoch a vašich zákazníkoch, nie na cvičných príkladoch.

Pred odborným modulom prejde tím spoločným pokročilým základom, ktorý ho posunie za bežné promptovanie: ako AI pracuje nad vašimi dokumentmi namiesto internetu, ktoré firemné dáta jej má zmysel sprístupniť a čo pred tým upratať, ako ju prepojiť na nástroje, ktoré marketing reálne používa, a kedy jej nechať dotiahnuť úlohu do konca. Bez tohto základu ostáva marketing pri generovaní textov; s ním vie AI stavať na tom, čo firma o zákazníkoch a značke vie.

Prečo nestačí, že si marketing už texty generuje?

Lebo generovanie textov je najmenej zaujímavá časť. Často to vyzerá takto: každý v tíme promptuje po svojom, výstupy znejú zakaždým inak, pravidlá značky má AI oznámené najviac jednou vetou na začiatku chatu a pri každej novej kampani sa začína od nuly. Nie je to nedisciplína, je to chýbajúci spoločný postup. Keď tím dostane AI, ktorá pozná manuál značky, minulé kampane a ich výsledky, a dohodnutý spôsob, ako ju používať na opakované úlohy, prestane sa na výstupoch poznať, kto ich robil – a ušetrený čas sa dá preniesť do práce, ktorú za marketing nikto nespraví: do rozhodnutí, čo komu povedať. Prečo firma nepotrebuje viac AI nástrojov, ale poradie, sme písali v článku Firma nepotrebuje viac AI nástrojov.

Kto školenie vedie?

Modul AI pre marketing realizujeme v spolupráci s odborným partnerom z marketingu – vedie ho človek, ktorý v odbore denne pracuje a vaše úlohy pozná z vlastnej praxe, nie len z pohľadu AI. Spoločný pokročilý základ vedieme sami. Rovnako je postavený aj modul pre obchodné tímy; ostatné odborné moduly vedú naši ľudia.

Ako program prebieha?

Najprv zanalyzujeme roly v tíme, ich opakované úlohy a úroveň práce s AI a dohodneme, ktoré odborné moduly pôjdu k základu – najviac dva, pre marketing napríklad spolu s modulom pre obchod. Potom program zostavíme na mieru a zrealizujeme ho po tímoch, prakticky na reálnych úlohách, prezenčne alebo online, pri viacerých tímoch aj paralelne. Tím odchádza s playbookom: overenými postupmi, promptami a nástrojmi na úlohy, ktoré sa opakujú, aby sa vedomosti nestratili po školení. S podkladmi, ktoré nám na prípravu dáte, nakladáme dôverne a v prípade potreby podpíšeme NDA pred začiatkom.

Čo si v marketingu s AI strážiť?

Tri veci. Značku: AI pripraví, človek schváli – text, ktorý ide von pod vaším menom, má prejsť vašimi očami. Dáta zákazníkov: správy, kontakty a správanie zákazníkov sú osobné údaje a patria do firemného nasadenia s ošetreným spracovaním, nie do verejného bezplatného nástroja – súčasťou základu je aj to, ktoré dáta AI sprístupniť a čo ustrážiť pri prístupoch. A plne automatický marketing bez dozoru: chyba v ňom je drahá a vidí ju zákazník, preto je to krok až po mesiacoch skúseností, nie na začiatok. Ako vyzerá, keď si marketing postaví vlastnú AI pomôcku bez pravidiel pre dáta, ukazuje článok Vaši ľudia si už stavajú veci cez AI.

Čím začať, ak tím základ ešte nemá?

Vstupným školením AI Fundamentals – základy AI, prompting a AI Toolbox na príkladoch z vašej práce. Program pre oddelenia predpokladá, že tím základ má; ak ho časť tímu nemá, vieme program prispôsobiť mixu úrovní, ale poctivo povieme, keď je lepšie začať od začiatku. Keď z programu vyjdú konkrétne príležitosti na nasadenie – napríklad asistent, ktorý pripravuje podklady ku kampaniam – nadväzujú Asistenti a automatizácie s ohraničeným pilotom.