Asistenti a automatizácie

Postavíme ohraničený pilot s meraným prínosom – na vašich procesoch

Formát: Ohraničený pilot alebo malý build

Postavíme vám AI asistenta alebo automatizáciu, ktorá sedí na vašom procese a dátach – a začneme pilotom, ktorý overí prínos, skôr než čokoľvek rozšírite do celej firmy.

Ohraničený pilot alebo malý build. Vždy s redizajnom procesu a governance, nie holý chatbot – lebo sám o sebe nič nezmení.

Poznáte to?

Vyskúšali ste AI na pár miestach, ale nič sa nedostalo z dema do reálnej prevádzky. Nadšenie vyprchalo, proces zostal rovnaký.
Nasadili ste nejaký nástroj, ale ľudia ho obchádzajú – lebo nesedí na to, ako reálne robia, alebo mu neveria.
Chceli by ste zautomatizovať rutinu, ale bojíte sa dát a halucinácií. Kto ustráži, čo model vidí a čo odpovie zákazníkovi?
Každé oddelenie si kúpilo vlastný AI nástroj a vznikol z toho zoo bez ladu a skladu, namiesto úspory.

Automatizácia procesov pomocou AI a asistenti na mieru: postavíme riešenie, ktoré sedí na vašom procese a dátach. Začíname ohraničeným pilotom s meraným prínosom – rozširujeme, až keď sa to oplatí.

Čo dostanete

Ohraničený pilot s meraným prínosom – jeden konkrétny proces, jasný rozsah, dohodnuté kritérium úspechu. Na konci viete, či sa oplatí ísť ďalej, na dátach, nie z pocitu.
Asistent alebo automatizácia napojená na váš proces a dáta – nie generický chatbot z krabice, ale riešenie postavené na vašej doméne, vašich dokumentoch a vašom workflowe.
Redizajn procesu a governance v cene – popri technológii doladíme, ako sa proces zmení, kto za čo zodpovedá a aké sú pravidlá bezpečného používania. Bez toho AI len prilieva chaos.
Jasné rozhodnutie o ďalšom kroku – škálovať, doladiť alebo zastaviť. A ak treba, odovzdanie do adopčného programu, aby riešenie reálne žilo, alebo k väčšiemu nasadeniu cez partnera – Riadenie veľkých nasadení.

Najprv overíme prínos, potom rozširujeme

Väčšina AI pilotov skončí ako demo, ktoré nikto nepoužíva. My staviame opačne: malý, ohraničený krok napojený na reálny proces, s meraným prínosom. Keď sa oplatí, rozšírime ho do celej firmy. Keď nie, viete to skôr, než na to miniete rozpočet.

Pilot je jeden ohraničený use case s dohodnutým kritériom úspechu – cieľ je rýchlo a lacno overiť prínos pred väčšou investíciou. A ak pilot ukáže, že sa to zatiaľ neoplatí, povieme to na rovinu a nebudeme tlačiť rozširovanie. Aj „toto zatiaľ nenasadzuj“ je platný a užitočný výsledok.

Ako to prebieha

Výber use case (z diagnostiky alebo priameho dopytu) – vyberieme jeden konkrétny proces s jasným prínosom a dohodneme kritérium úspechu pilotu.
Návrh riešenia a redizajn procesu – ako bude asistent/automatizácia fungovať, kde sa napojí na dáta, ako sa zmení proces a kto ho vlastní.
Build pilotu – postavíme ohraničenú verziu. Podľa komplexnosti in-house, s freelancerom alebo s technologickým partnerom.
Overenie na reálnej prevádzke – pustíme pilot medzi reálnych používateľov, meriame prínos oproti dohodnutému kritériu.
Rozhodnutie a ďalší krok – škálovať, doladiť alebo zastaviť. Prípadné odovzdanie do adopcie alebo väčšieho nasadenia cez partnera.

Balíky a varianty

Pilot / Proof of Value – jeden ohraničený use case, cieľ je rýchlo a lacno overiť prínos pred väčšou investíciou.
AI asistent / automatizácia na mieru – produkčné riešenie napojené na vaše dáta a proces, s governance.
Firemný druhý mozog (samostatná služba) – produktizovaná firemná znalostná báza s AI na serveri v EÚ vyhradenom pre klienta. Má vlastnú stránku služby. (Zložité a veľké nasadenia orchestrujeme cez technologických partnerov – samostatná služba Riadenie veľkých nasadení.)

Pilot má vždy vopred dohodnutý rozsah, meradlo prínosu aj cenu – aby rozhodnutie o škálovaní na konci stálo na čísle, nie na dojme. Presný rozsah si povieme na úvodnej konzultácii podľa procesu, ktorý ide do pilotu.

Príklady nasadenia

Asistenta či automatizáciu staviame naprieč oddeleniami – vždy na konkrétnom procese a dátach, nie ako generický nástroj z krabice. Takto to vyzerá v praxi:

Zákaznícky servis: asistent navrhne odpoveď na bežný dopyt z vašej znalostnej bázy – kratší čas na vybavenie požiadavky, menej opakovanej práce.
Obchod: automatizácia pripraví podklad na stretnutie (prehľad klienta, história, návrh agendy) namiesto ručného hľadania pred každým hovorom.
Back-office: automatické vyťaženie údajov z prichádzajúcich faktúr či objednávok do systému – menej prepisovania a menej chýb.
HR a prevádzka: interný asistent na opakované otázky zamestnancov (smernice, benefity, postupy) – odbremení ľudí od stále tých istých odpovedí. Ak ste nás poznali cez pôvodnú stránku „AI pre HR“, presne tieto use casy dnes riešime v rámci tejto služby.

Časté otázky

Čím sa to líši od hotového SaaS nástroja, ktorý si viem kúpiť sám?

Hotový SaaS je super na štandardné veci a často ho aj sami odporučíme. My riešime to, čo z krabice nedostanete: napojenie na vaše dáta a proces, redizajn toho procesu a governance. Holý chatbot bez tohto nerobíme, lebo sám o sebe nič nezmení.

Prečo nepostavíte len jednoduchého chatbota, keď oň žiadam?

Lebo samotný chatbot dnes zvládne lacný SaaS a nemá zmysel platiť nás za to. Hodnotu pridávame tam, kde treba proces prepojiť s dátami, doménou a pravidlami. Ak vám stačí základný chatbot, povieme to rovno a ušetríme vám peniaze.

Kedy staviate in-house a kedy cez partnera?

Menšie buildy a produktové balíky robíme in-house – máme to pod kontrolou a je to hands-on. Stredne komplexné riešime s overenými freelancermi. Veľké a technologicky náročné nasadenia orchestrujeme s technologickými partnermi, kde sme v role stratéga a garanta, nie hlavného dodávateľa.

Čo s našimi dátami a bezpečnosťou?

Governance a dátový režim riešime ako súčasť návrhu, nie ako dodatok. Pri citlivých dátach vieme ísť cestou vyhradeného servera v EÚ – presne na tom stojí Firemný druhý mozog. Kde dáta pôjdu a kto k nim má prístup, dohodneme vopred.

Ako sa to účtuje?

Piloty a buildy na mieru sa účtujú podľa rozsahu, ktorý dohodneme vopred – žiadne prekvapenia. Firemný druhý mozog má vlastný cenový model – detaily na jeho stránke. Priebežnú prevádzku a rozširovanie vieme naviazať na model Váš AI tím.

Čo je Firemný druhý mozog?

Náš produktovo najzrelší kúsok v tejto oblasti – firemná znalostná báza, ktorá vie odpovedať na otázky z vašich dokumentov a procesov, beží na serveri v EÚ vyhradenom pre klienta. Je produktizovaný a má vlastnú stránku služby – detaily na nej.

Ako dlho trvá pilot a čo od nás potrebujete?

Podľa use case, typicky rádovo týždne. Od vás potrebujeme prístup k relevantnému procesu, dátam a pár ľuďom, ktorí nástroj reálne používajú – bez reálnych používateľov sa prínos overiť nedá.

Čo ak pilot ukáže, že sa to neoplatí?

Tak to povieme na rovinu a nebudeme tlačiť rozširovanie. Presne na to je pilot: overiť prínos lacno, skôr než sa investuje do veľkého nasadenia. Aj „toto zatiaľ nenasadzuj“ je platný a užitočný výsledok.

Ďalší krok

Dohodnime si úvodnú konzultáciu – spolu vyberieme jeden proces, na ktorom sa dá prínos overiť, skôr než čokoľvek nasadíte.

Chcete najprv vidieť celý krok? Pozrite si Postaviť. Keď riešenie beží a má sa udržať, nadväzuje Program adopcie.

K téme si prečítajte: ako merať AI pilot a prečo väčšina AI pilotov vyšumí.

Dohodnime si úvodnú konzultáciu

Za 30 minút budete vedieť, či to u vás dáva zmysel a aký je najvhodnejší prvý krok.

Dohodnime si úvodnú konzultáciu Chcem nezáväznú ponuku