Zásady ochrany osobných údajov

Chceme, aby ste presne vedeli, čo sa s vašimi údajmi deje. Preto sú tieto zásady napísané ľudským jazykom a bez zbytočnej právnickej hmly.

Prevádzkovateľ: transformio s. r. o., Hummelova 7261/14, 811 03 Bratislava, Slovensko. IČO: 56 444 516, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 180663/B. Vo veciach osobných údajov nás najrýchlejšie zastihnete na contact@transformio.ai.

Posledná aktualizácia: 2. augusta 2026.

Aké údaje spracúvame a prečo

1. Keď nám pošlete dopyt (kontaktný formulár, formulár AI dopytu alebo e-mail): spracúvame meno, firmu, e-mail, prípadne telefón a text vašej správy. Keď o našu službu žiadate ako fyzická osoba pre seba, právnym základom sú opatrenia pred uzavretím zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR); keď píšete za firmu alebo inú organizáciu, prípadne ide o inú komunikáciu, je ním náš oprávnený záujem vybaviť komunikáciu, ktorú nám adresujete (písm. f). Vo formulároch je povinný e-mail (v kontaktnom formulári aj spoločnosť) – bez nich vám nevieme odpovedať ani dopyt priradiť; ostatné polia sú dobrovoľné. Dopyt nám z webu príde e-mailom; ak by doručenie zlyhalo, údaje z formulára sa dočasne uložia na našom serveri v EÚ, aby sa nestratili.

2. AI analýza dopytu: keď použijete formulár, v ktorom našu odpoveď pripravuje AI, text vašej správy spracuje model Claude spoločnosti Anthropic – už pri kliknutí na „Spracovať s AI“, teda ešte pred tým, než vyplníte kontaktné údaje (analýze posielame len samotný text správy). Slúži to na prípravu zhrnutia a odporúčania – to, čo vám formulár po analýze zobrazí (zhrnutie, odporúčaná služba, návrh ďalšieho kroku), je výstup AI a je tak vo formulári aj označené. O vašom dopyte však vždy rozhoduje človek z nášho tímu; AI o vás nerobí žiadne rozhodnutia s právnym či podobne významným účinkom. Anthropic pri komerčnom API štandardne nepoužíva vstupy ani výstupy na trénovanie svojich modelov (pokiaľ sa zákazník sám neprihlási do zdieľania dát – my prihlásení nie sme) a vstupy aj výstupy podľa svojich pravidiel automaticky maže spravidla do 30 dní (dlhšie ich drží len vo výnimkách, napr. pri porušení pravidiel používania alebo zákonnej povinnosti). Právnym základom je náš oprávnený záujem spracovať dopyt kvalitne a rýchlo.

3. Newsletter: ak sa prihlásite na odber, spracúvame váš e-mail na základe vášho súhlasu. Aby sme vedeli súhlas preukázať, uložíme si pri prihlásení aj čas, IP adresu a verziu textu súhlasu. Ak by sa prihlásenie nepodarilo hneď odovzdať nástroju na rozosielanie, e-mail sa dočasne uloží na našom serveri v EÚ, aby sa nestratil. Odhlásiť sa môžete kedykoľvek – odkaz je v každom e-maile a súhlas tým odvoláte.

4. Meranie návštevnosti: analytické nástroje (Google Analytics cez Google Tag Manager) sa spustia iba vtedy, ak ich povolíte v cookie lište – právnym základom je váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR). Bez vášho súhlasu sa nespúšťa žiadna analytika ani marketingové meranie (technická prevádzka servera podľa bodu 5 beží vždy).

5. Technická prevádzka: server si krátkodobo ukladá prevádzkové záznamy (IP adresa, čas požiadavky), aby sme vedeli web chrániť a udržať v prevádzke. Právnym základom je náš oprávnený záujem; záznamy sa priebežne mažú.

S kým údaje zdieľame

Údaje nepredávame ani neposkytujeme na cudzí marketing. Pri prevádzke webu a služieb nám pomáhajú dodávatelia – poskytovatelia servera, e-mailu, nástroja na newsletter, CRM, cookie lišty a merania návštevnosti. Vyberáme ich tak, aby spĺňali požiadavky GDPR, a máme s nimi uzavreté zmluvy o spracúvaní údajov alebo rovnocenné záruky. Text vašej správy posielame na AI spracovanie výhradne službe Claude spoločnosti Anthropic – žiadnej inej AI službe ho neposkytujeme.

Časť dodávateľov spracúva údaje aj mimo EÚ/EHP – najmä v USA (napríklad Anthropic), prípadne v iných tretích krajinách. Takéto prenosy sú kryté štandardnými zmluvnými doložkami EÚ alebo rozhodnutím Európskej komisie o primeranosti (rámec EÚ–USA pre ochranu údajov), podľa toho, čo daný dodávateľ uplatňuje. Zoznam konkrétnych dodávateľov aj kópiu použitých záruk vám na požiadanie pošleme na contact@transformio.ai. Nad tento rámec údaje sprístupňujeme len vtedy, keď nám to ukladá zákon alebo keď je to nevyhnutné na preukazovanie a ochranu našich právnych nárokov.

Ako dlho údaje držíme

Dopyty a súvisiacu komunikáciu: počas riešenia dopytu a primeraný čas po ňom, najviac 3 roky od poslednej komunikácie. Ak vznikne obchodný vzťah, kontaktné údaje vedieme v CRM po dobu jeho trvania (a potom podľa zákonných lehôt, napr. účtovných).
Newsletter: kým sa neodhlásite; samotný záznam o udelení súhlasu sme povinní držať ešte 4 roky od odhlásenia (zákon o elektronických komunikáciách) – právnym základom je táto zákonná povinnosť.
Analytické údaje: podľa nastavenia nástrojov, najviac 14 mesiacov.
Prevádzkové záznamy servera: spravidla do 90 dní.

Web funguje aj úplne bez súhlasu s cookies. Používame:

Nevyhnutné technológie: uloženie vašej voľby v cookie lište a nastavenie svetlej/tmavej témy (localStorage vášho prehliadača). Bez nich by web nefungoval správne a súhlas sa na ne nevyžaduje.
Analytické cookies (Google Analytics): spustia sa len po vašom súhlase v lište. Svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť cez nastavenia cookies v lište.

Vaše práva

Podľa GDPR máte právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenositeľnosť, právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu a právo kedykoľvek odvolať súhlas (tam, kde je základom súhlas) – odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred ním. Stačí napísať na contact@transformio.ai – odpovieme najneskôr do mesiaca.

Ak by ste s naším postupom neboli spokojní, máte právo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (dataprotection.gov.sk).

Zmeny týchto zásad

Keď zásady zmeníme, zverejníme tu novú verziu s dátumom aktualizácie. Pri podstatných zmenách na to upozorníme priamo na webe.

Máte otázku, na ktorú ste tu nenašli odpoveď? Napíšte nám.

Zásady ochrany osobných údajov