Kde vám AI naozaj pomôže a čím začať

Pred výberom nástroja sa pozrieme na prácu vo firme

Na začiatku nič nenasadzujeme a nič nenakupujeme. Spoločne zisťujeme, kde vašej firme umelá inteligencia naozaj pomôže, čo môže počkať a čo je len módna vlna. V našej metóde túto časť spolupráce voláme Pochopiť a jej jadrom je AI diagnostika.

Diagnostika vo variante Fokus sa začína dvojhodinovým úvodným stretnutím, na ktorom si s vedením ujasníme ciele a vyberieme oblasti alebo oddelenia, na ktoré sa pozrieme. Potom vedieme 2–4 krátke rozhovory s ľuďmi, ktorí vaše procesy poznajú z každodennej práce, a dopĺňame ich online diagnostikou. Variant Firma má širší záber a pozerá sa na firmu naprieč oddeleniami. Zistenia analyzujeme, príležitosti zoradíme podľa dopadu a náročnosti a na záver s vami prejdeme report s odporúčaniami. Od vás potrebujeme najmä čas na úvodné stretnutie a rozhovory, zvyšok je práca na našej strane. Výsledky máte spravidla 2–4 týždne od úvodného stretnutia.

Diagnostika je nezávislá. Vývoj na meter nepredávame, takže odporúčanie smie znieť aj tak, že si kúpite hotový nástroj alebo zatiaľ nič nenasadíte. Čo presne takéto zmapovanie firmy obsahuje, sme spísali na stránke AI audit firmy. Keď už máte viac rozbehnutých nápadov a pilotov a potrebujete im dať jeden smer, na diagnostiku nadväzuje služba Stratégia a roadmapa. Ako u nás vyzerá AI stratégia, nájdete na jej stránke.

Kedy dáva zmapovanie najväčší zmysel

Firmy, ktoré nás oslovujú, opisujú podobné situácie. Skúšajú AI na viacerých miestach, ale nikto nevie povedať, čo z toho naozaj šetrí čas a peniaze. Každý dodávateľ im radí niečo iné a chýba niekto, kto sa nepozerá cez vlastný produkt. Zvažujú investíciu do AI a nechcú minúť peniaze na nesprávnu vec. Alebo tušia, že konkurencia je ďalej, a nevedia, kde presne začať. Ak sa v niektorej z týchto viet spoznávate, zmapovanie je dobrý prvý krok. Nezáleží pritom na tom, či ste s umelou inteligenciou ešte nezačali, alebo už máte za sebou prvé pokusy. Dôležité je, že ďalší krok nechcete postaviť na dojme.

Čo budete mať na konci v rukách

• Mapu príležitostí vašej firmy. Dostanete zoznam konkrétnych príležitostí, zoradený podľa dopadu a náročnosti. Staviame ho na vašich procesoch, nie na generických príkladoch z internetu.
• Prvotný odhad prínosu. Pri každej príležitosti uvedieme hrubý odhad úspory času či nákladov a náročnosti nasadenia, aby ste vedeli, do čoho ísť najprv a čo počká. Odhad slúži na porovnanie možností, skutočný prínos sa overuje až pri nasadení.
• Pohľad na pripravenosť firmy. Uvidíte, kde stojíte v štyroch oblastiach, teda vo vedení a smere, v ľuďoch a zručnostiach, v procesoch a nasadení a v udržateľnosti a governance. Pomenujeme aj najslabšie miesto.
• Návrh krokov a orientačný prehľad pripravenosti na EU AI Act. Prehľad zahŕňa aj povinnosť AI gramotnosti zamestnancov, ktorá už platí. Nejde o právne stanovisko a pri právnych otázkach odporučíme overenie s kvalifikovaným poradcom.
• Pri pokračovaní do stratégie aj roadmapu a model riadenia. Roadmapa povie, čo stavať, čo kúpiť a čo nechať na partnera. Model riadenia určí, kto o AI vo firme rozhoduje a podľa akých pravidiel, a dostanete aj investičný rámec, ktorý využijete ako podklad pre manažment.

Ako to môže vyzerať v praxi

U klientov sa často stretávame so situáciou, keď nástroje aj ambície vo firme sú, ale chýba koncepcia a poradie krokov. Ako ilustračný príklad si vezmime výrobnú firmu. Diagnostika vo variante Fokus sa pozrie na kanceláriu nad výrobou, teda na ponuky a kalkulácie, servisné záznamy a odovzdávanie zmien. Z mapy potom vedenie vidí, že prvý krok neleží pri stroji, ale napríklad pri spracovaní dopytov, kde dnes skúsení ľudia prepisujú PDF do tabuliek. Mapa zároveň na rovinu pomenuje, že predikcia porúch zo senzorov je na tejto ceste až neskorší krok. Firma, ktorá chce celofiremný pohľad naprieč oddeleniami, siahne po variante Firma, ktorý slúži ako podklad pre stratégiu a adopčný program.

V Multitude Group klient vo svojej referencii ocenil, že manažérska diskusia o AI bola vecná a prepojená s biznisovými prioritami ich banky.